随着数字化已经成为人们“生活的一部分”，几乎每一个人都难以摆脱庞大数字文件存储、管理的困扰，当然，无论是个人或是家庭，对于数据存储的需求也早就不再局限于单纯的文件备份，包括照片、影音类文件的索引、搜索与管理，更智能化地创建文件备份机制与随时可用的私有云计算，甚至是最新的AI科技也能让既有存储的文件产生新价值。
也因为人们需求的变迁与新科技的发展，大家所熟悉的NAS（网络存储服务器）也慢慢从企业需求、专业人士应用工具转而走入一般家庭的书房或是客厅，成为家庭数字生活不可或缺的重要一环。作为全球NAS市场领导品牌之一的QNAP威联通科技，多年来也一直朝向NAS产品多样化的方向前进，而近几年更是积极强化家用市场的发展。
为了进一步了解QNAP在家用取向NAS的未来发展与产品布局，也很荣幸能够邀访到QNAP存储系统产品部的产品经理卢德昕Dayce，请她分享QNAP多年来在NAS市场的技术发展与产品重心的调整，身为公司中新生代的产品经理，她也进一步分享QNAP如何以贴近消费者的观点进一步洞察用户需求，让产品走向“以人为本”的研发理念，让NAS对于一般家庭用户来说不再是“遥不可及”的存在，而是每一个家庭都能轻松拥有的智慧数据中心。
QNAP作为全球知名的NAS与网通类产品大厂，以往推出的产品多半以出色的硬件规格与扎实的软件功能集成受到用户的喜爱，尤其是专为各类型企业量身打造的专业级NAS、存储服务器口碑极佳，近几年更着力于高端定位的专业应用领域，同样获得市场不错的反响。当然，在NAS产品的硬件规格配置方面，QNAP称得上是市场上各品牌之中的“先行者”，像是在多年前QNAP就率先将10 GbE超高速网络端口、PCIe扩展槽与M.2 SSD的支持…等企业级应用规格导入家用产品市场。此外，QNAP也是最早将HDMI视频输出端口集成至NAS产品的品牌，进一步提升产品的应用领域，同时更通过各类软件组件的支持，让NAS系统能支持虚拟机、容器技术，让应用面能覆盖软件集成与研发领域；近几年QNAP更是主动拥抱AI、云计算与智能形象…等领域，推出集成AI技术的Qsirch应用、更完备的myQnapCloud服务以及QVR监控一体机、高性能的Thunderbolt 4/5传输支持、甚至是全快闪架构NAS…等，让产品线不断升级。
在谈到QNAP多年来在家用存储市场的发展， QNAP存储系统产品团队表示 ，观察到近几年NAS在家用市场的需求增长十分强劲，因此这个领域也成为QNAP持续聚焦的重点战场。卢德昕也进一步解释，QNAP以往在NAS产品领域格外强调完整的功能性与更高的应用弹性，因此常常被市场定义为“工程师”或“极客玩家”专用产品，但实际上QNAP多年来也持续针对一般用户的需求与使用存储解决方案的痛点，提供更简单易用的功能。
以近几年手机成为主流的拍照与录像设备来说，新的旗舰级手机相机规格变得越来越专业，录像功能主流甚至慢慢成为4K甚至8K等级的超高分辨率，自然而然也拉高了一般家庭对于庞大文件存储与管理上的需求－而QNAP目前正在做的，就是让相关功能的操作变得更“亲民”，包括从UI界面设计到功能应用模块的集成，同时大家现在更常使用移动设备来访问NAS的功能，自然也需要更适合的行动操作流程设计。
作为QNAP团队中年轻一代的产品经理，卢德昕也特别提到：“QNAP团队有观察到，家庭用户对于NAS使用最为在意的两个重点就是“上手容易”与“功能实用”这两个重点，而我自己本身也是数字生活重度用户，自然也能理解大家对技术冷漠、操作复杂的感受。因此我的工作，就是“把复杂的事交给工程师，轻松愉快的体验带给大家””。为了满足上述的需求，QNAP在家用产品的改进上做了很多变革，其中最重要的就是进行用户界面设计的改进与使用体验优化，为的就是解决以往用户遇到操作上的困难与不便。
针对目前用户最常使用的手机端APP来说，以往NAS的一项功能应用就对应一个手机端的APP，让操作变得复杂，因此QNAP现在也朝向“集成”方向改进，让用户可以通过QNAP ID的单次登录，就能自动串联其他应用，同时也加入了手机端已经很普及的生物识别功能，不用再重复输入账号密码。同时像照片、视频、备份功能，都会集中到Qfile Pro中处理。此外，针对手机拍摄后的数据上传与管理，QNAP强化了NAS的AI分析功能，从图片内容识别、对象分类到搜索过滤条件，未来也会进一步开发视频识别功能，让用户能更快找到特定片段或画面。 值得一提的是，上述这些功能面的改变，都源自于研发团队对用户的观察与用户反馈，也让QNAP在NAS功能设计上更能贴近用户需求。
除了在软件应用面的体验优化，QNAP今年也将持续推出家用NAS新品，预计在下半年将会全新推出TS-x62A系列，除了同时提供2-Bay与4-Bay两种机型，也将采用升级版本的Intel N5095四核心处理器，内置集成GPU可针对图像处理、AI应用加速，同时也支持双M.2 SSD扩展槽，进一步提升文件访问性能，并标配2.5 GbE网络端口，相较一般1 GbE规格的传输速度更快。
QNAP存储系统产品团队分享：“TS-x62A是我们专为一般家庭设计的入门款，但规格绝对不打折，无论是影音创作者、小家庭或是拥有大量照片需要存储、管理的用户都非常适合，而且从硬件性能到软件应用，完全贴近现代家庭对数据存储与备份的实际需求。”此外，TS-x62A系列也支持QVR监控集成、AI智能分类、多设备流媒体播放等功能，也能通过Qsync Backup组件提供单一文件夹或是计算机端的数据备份与还原，是一款能兼顾“数据安全”与“家庭娱乐”的全方位存储解决方案。
如今的NAS产品在功能操作上更易于上手，没有过去的技术门槛，同时提供大容量存储与云化便利连接访问的功能性，因此成为现代家庭中不可或缺的数据管理枢纽，而QNAP未来也将通过软硬件的集成，并持续导入AI技术，带来更多使用上的革新，将有助于用户体验的升级，也能让过去专属于专业玩家的设备，走入更多家庭的日常生活中。
作为产品经理，卢德昕认为：“产品想要更贴近用户的关键在于“需求能否被满足、能否快速解决痛点”，毕竟对于一般用户来说，对于冷冰冰的硬件规格不会有任何感觉，但若实际的使用体验能够打动人心，操作流程顺畅没有任何阻碍，甚至是像爸妈这样的长辈也能乐于使用，才能成为心目中足够成功的产品。”
从访谈内容中，我们不难发现到，QNAP以深厚的技术底蕴，加上对于用户需求的敏锐观察，试图将大家印象中的NAS冷冰冰的技术成分去除，取而代之的是使用体验上更人性化、更能贴近用户需求，引领家用数字存储产品走向简单易用，为用户实现触手可及的智慧生活。当然，未来QNAP也持续站在创新的前沿，持续关注消费者与市场的需求，让每个人都能轻松在家打造专属云计算存储中心，无论是单纯的数据存储，或是满足内容创作、形象管理与生活分享…等不同需求，都能用最简单的方式享受QNAP NAS的数字存储方案，并能轻松驾驭。
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